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  北方网文娱频道发起“3.15天津影院满意度大调查”活动,请网友从电影院舒适度、员工服务满意度、电影院环境、影片放映效果等多方面对天津各大影院做出综合评定。 
  网友通过北方网文娱频道微信、微博、前沿客户端、北方网新闻客户端和北方论坛阐述了自己在观影中遇到的问题,也对天津的电影市场建设提出了自己的想法,同时票选出自己心目中的最佳影院。

  北方网文娱频道联合天津市文化广播影视局电影处共同搭建《天津电影综合服务平台》,针对天津电影市场及某个影院的运行情况,网友可以提出自己的想法和建议。北方网对网友的建议进行筛选分类,传递到相关部门,并将相关工作人员给予的有效回复进行公布。

  1、网友陈晶:目前各大影院综合服务已较以往有明显提升,现阶段各影院出售食品总类品质有待提升,很多价格不低,可选种类少,搭配套餐少,可乐无味道,爆米花都不好吃等等问题。请问在卖品的监督方面,天津影院有没有统一的标准?

  回答:鉴于您提出的卖品种类少等问题,首先,视影院卖品经营范围而定,可能是由于采购及制作过程中原料配比偏差造成,也有可能跟影院的资金成本有关系,目前在卖品的监督方面,是否有卖品资格是由工商部门颁发的营业执照的营业范围而定的,卖品的卫生应该归卫生部门管。

 

  2、网友尹柏:部分影院环境卫生略差,有的服务挺不好的,更多大影院现在其他服务很好,可放映厅内空调室温,冬天太热,夏天太冷,请问在影院卫生和服务方面有哪些标准?

  回答:目前,天津影院基本配备温湿度计,观众如有冬冷夏热等问题,可直接与影院沟通,环境卫生方面,协会将对影院进行引导和监督。

 

 

  3、网友李成龙:目前各影院均有3D影厅,但播放技术却不同(例如红蓝色,偏振光等),请问影院可否在影片信息上明示所采用的3D类型,以便有自备3D眼眼镜习惯的观影者自行准备眼镜?

  回答:3D眼镜属于影院自己花钱配置的配套设备,采购类型是根据放映设备决定的,播放技术以及设备类型等技术指标都会影响观影质量,协会将引导影院进行3D类型的公示,以满足顾客要求。

 

  4、网友裴研:有个别影城3D眼镜出现不清晰现象,请问有关部门在审核的时候能否建立一套3D眼镜的合格标准出来?

  回答:造成3D眼镜不清晰的原因有很多,跟放映设备、放映技术以及采光角度等都有关系,目前放映技术质量监督等条款正在陆续实施,3D眼睛的标准有望出台。

 

  5、网友刑金盛:关于电影的等级划分方面,现在影城不是很明确,90年代有些影片就标注过“少儿不宜”的提示,不过这几年好像 影城对于这种好习惯继承的并不好。另外分级方面是否可以采取“删减版”与“未删减版”分离的方法呢?好让大人更好的帮助孩子选择他们更加合适的影片。

  回答:目前我们国家尚未实施影片等级划分制,据了解,有的影城确实对不是于某类人群观看的影片,进行了公示,至于删减版与未删减版分离的方式并没有明确的说明。

 

  6、网友戴永莉:很多电影院售票员一句话也不愿多说,不回答任何提问,一点笑容也没有,另外在观影结尾处就进场来清扫卫生也给我们造成了影响,请问各大影院在员工服务上有什么标准么?

  回答:这是关于影城人员的服务问题,这个取决于整个电影行业服务人员素质的提高,一个行业服务人员整体素质的提高不可能一蹴而就,随着电影行业 的逐步发展成熟,我们相信整个行业从业人员的素质将会得到逐步的规范,协会也会在接下来开始的天津市电影市场专项治理活动中加强对服务人员素质的监督和规范。

 

  7、网友春丽:请问我曾经买过影院的兑换券,但为什么每次都要加价观看呢?

  回答:一般情况是因为您购买兑换券的价格低于影片的最低限价,因此需要加价观看。目前大部分购买兑换券是通过电商平台,电商平台之所以价钱低并 不是由于电影票本身就只值这个价格,每部电影都有自己的最低票价,这个最低票价是为了保证最基本的成本利益的,而大家在电商平台购买之所以便宜是因为电商 自己贴钱补齐电影票的最低票价,也就是我们通常所说的拿钱赚吆喝,是一种贴钱给电影票从而拉动电商平台人气给自己的平台做广告的行为。

 

  8、网友宋伯生:现在有的影院放映声音过大,给观众带来的并不是多么立体的试听盛宴,而更像是过度的噪音,影响观影,请问影院有没有统一的放映标准?

  回答:目前,天津市马上要开展全市电影市场专项治理活动,活动就会对电影的放映质量进行系统治理,国家广电总局电影局也就全国的专项治理活动统一下发了影厅放映质量等方面的标准,对于影片声、光等方面,有了明确的技术标准,稍后,协会将对影院进行统一的治理和规范。

 

  9、网友刘书含:如今电影市场日益繁荣,但是影院排片大多是热映电影,看完一部就没有再可以看的了,每个影院的厅都很多,能否多排一些同期上映的其他影片呢?满足不同观影需求的观众内?

  回答:目前,大部分天津影院基本做到了排片多元化,在满足影院利益最大化的同时满足不同观众的观影需求,也许由于排映场次有限,也请您随时关注影片排映信息。

 

  10、网友宋春明:我的孩子今年5岁,不想让他过早的观看3D电影,所以网上看到的动画片有2D版本的我就想带孩子去看,可惜几乎很少影院会排2D电影,能否建议有关部门协调一下,多排一些2D的动画电影给孩子们呢?

  回答:目前,3D电影成为市场的主流需求,因此,有的影片只有3D版本,对于儿童3D/2D电影,多数影院基本可以做到在排映3D版本的同时, 排映2D版本,以满足幼小儿童。当然,电影是面向全部受众群体的,不可能面面俱到照顾到每一个层次的受众都绝对满意,他的排片是要根据最多数的受众的需求 而定的。建议您多关注以儿童电影为主题的电影院,他们在排片上会更贴合儿童的需求。

 

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  crystalmama:有的影响声音过大,给观众带来的并不是多么立体的视听盛宴,而更像是过度盛大的噪音,影响观影,百丽宫、银兴乐天影院都有类似情况,橙天嘉禾、银兴乐天等部分影院存在空调温度不适宜情况,夏天温度太低冬天过热,让观影者感觉很不舒服,还有类似金逸鞍山西道、中影津湾广场、怡乐天地等店地面地毯卫生环境差的情况,有待提升改善。


  付丽平:和平区佳映电影院应该是因为在滨江道商业区内,儿童电影排期偏少,但附近居民带孩子看电影就麻烦多了,我春节期间初5想带孩子去看儿童电影《年兽大作战》,佳映已经没有排片了,只好去西南角天佑城幸福蓝海电影院去看的。 希望佳映电影院能多照顾下附近居民的观影需求,给儿童电影能多排些片。


  龙猫:我为“银星乐天影城”点个赞。影院有专门为儿童准备的3D眼睛,儿童佩戴观影十分舒适,而且不循环使用,非常卫生。影院所在的商场里有和诺儿童游乐设施和简餐,方便带孩子玩。


  超人想握你的手:看电影带不到2岁以上的小孩子,哭哭闹闹很烦人,这种情况所有电影院都有过。个人觉得不错的影院是万达,各项服务,装饰都很领先,毕竟是大品牌。


  雪: 最膈应的是有的人看电影的时候哆嗦腿,弄得椅子晃荡,跟过电一样。当然这跟影院本身没啥关系。最喜欢的影院是橙天嘉禾,环境好,服务也不错。


  FRED:最膈应的事就是观影的时候别人大声说话,最应该点赞的影院是CGV星星,高端大气上档次。


  yanyongli: 居住原因常到中传国际影城以及中国国际影城永旺看电影,其他影院比较少。现对而言红桥欧亚达中传影城,无论是在卫生,环境,服务等非常令人满意。永旺店稍差点。差距就在环境卫生上。观众素质不一,吃剩下的果皮等如不及时清理,会来也多,及时清理并经常提醒观众,大家看到干净的环境,也就不好意思随意丢弃垃圾了。不知道讲的对吗?


   天关: 遇到不文明行为,我们有权利制止,如果不方便自己出面就找影院的工作人员,他们收到投诉后还不作为,那才是影院的责任呀。


  情系心明:金逸和万达都很好,只是现在观影人数越来越多,清洁员卫生不及时,卫生问题应该更多加强!


  candy8885: 嘉里汇百丽宫影院座椅舒适,效果超好,停车免费,餐饮吃饭也方便,但是票价偏高,出口设计不科学,跟迷宫似的。中影津湾国际影城票价一般很优惠,附近吃饭不方便,仅有快餐不能满足需求,不过影厅座椅超舒适,夏季海河边的风景很不错,喜欢!


 
专题策划:王子洁 编辑:刘晓菁 美工:李海昕 叶琨
 

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