天津北方网讯：近日，一篇关于投诉影院观影体验差的微博受到了网友的关注。该观众于1月13日在天津中影国际影城津湾店（以下简称中影津湾店）情侣厅观影，进厅后，发现座椅上出现污渍，影响了观影体验，选择在网络上进行投诉。随后，“津云”新闻记者联系到相关影城，影城工作人员对此事进行说明，并向观众表达了歉意。

　　中影津湾店市场经理杜枫晓表示：“出现这样的情况也是我们不希望看到的，观众发微博后，我们就马上联系了运营部对问题坐席进行封锁不再售卖，并勘察所有座椅，发现问题全部上报并安排清洗，我们用影城的官方账号也联系了该观众，表达我们的歉意。中影津湾店作为天津第一家IMAX影城，有很多忠实的观众，我们也致力提供好的服务和低价的影票来让观众花最少的钱体验最棒的电影感受。这件事发生后，我们也处罚了运营部相应的管理组同事，绝对不允许这种情况再次发生。今后，我们会加强管理，把服务工作做足、做细。同时，欢迎观众朋友们如遇到类似情况及时向值班经理反映情况，我们马上改正。我们会提升服务质量，给观众带来更好的观影体验。”

　　随着中国电影近年来的爆发式发展，天津电影也进入到高速轨道，截止2017年12月31日，全市影院总数93家、银幕622块，其中杜比影院一家，IMAX银幕9块。如今，越来越多的人选择走进影院来看一场电影放松自己，影院的服务质量也是观众选择的重中之重，怎样提升观众的观影感受也是很多影院讨论和整改的课题。希望影院能够在服务、观影质量等多方面提升自己，让观众觉得物超所值。(“津云”新闻记者刘晓菁)