近年来,随着文旅深度融合,博物馆热持续升温,天津自然博物馆客流量逐年增长，2017年接待观众199万人，2018年接待观众280.5万人，2019年接待观众300余万人，节假日排长队入馆成为常态，展厅拥挤，影响参观质量。针对天津自然博物馆客流量大的特点，天津自然博物馆（北疆博物院）于2020年1月2日起实行全员实名分时段预约参观。

　　预约参观首日，为做好观众服务工作，自然馆工作人员、志愿者早早到岗迎候观众，为观众耐心讲解预约流程，服务引导热情周到，安全保卫发挥实效，现场参观秩序井然。因天气寒冷，天津自然博物馆将安检设施后移，把现场预约二维码，验证验码设施临时移进馆内，为观众营造优质的服务体验。

　　第一位进馆的预约参观观众何先生表示每到节假日天津自然博物馆都排队，人特别多，预约参观能够控制人流，节约时间，特别好。预约参观的前期媒体宣传到位，自己是从网上看到的预约参观信息。未能网上预约的观众由工作人员现场引导帮助，成功完成预约流程。观众陈女士表示：“之前节假日来天津自然博物馆参观排队时间占了一大半，好不容易进入场馆，看不见展品，看见的都是人头。现在通过预约，参观的人数可以控制了，进入场馆后就能有充足的空间观看展品和展板介绍了。”很多观众在参观了展览之后都纷纷表示：天津博物馆在预约观展之后，工作人员热情、周到，讲解人员细致、认真，真正做到不虚此行。以后也会经常关注博物馆发展，多多走进博物馆感受文化氛围。