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成立于2000年4月的天津广播电视网络有限公司,是天津市宣传文化系统最早转企改制的单位之一。2005年完成全市广电网络资产整合,按照“又好又快,和谐推进”的指导思想,在2008年上半年基本完成全市数字电视整体转换,数字整转率在全国大城市中名列前茅。
一、多方合力,整合资源
为发挥规模效应,推进网络整合,市委、市政府先后下发津党办发[2004]7号、津党宣发[2005]9号等文件,并成立领导小组和整合工作办公室,对全市广播电视网络资产进行全面整合,通过市场手段,收购网络资产,2005年6月底,分散经营了15年的有线电视网完成整合,真正实现了“一城一网”,成为全国较早完成实质性有线电视网络整合的单位。通过资源整合,公司实现了对天津市有线电视网络的“统一规划、统一建设、统一经营、统一管理”,全面提升了网络价值,为加快全市有线电视数字化提供了前提条件。
二、又好又快,和谐推进
市委、市政府对数字电视整体转换工作高度重视,将其列入全市改善城乡人民生活20件实事,在资金和政策等方面给予大力支持。网络公司于2004年开始着手这项工作,并于2005年7月在南开区龙兴里小区开通了第一个数字电视试验小区。2006年7月1日,全市数字电视整体转换正式拉开序幕,按照“又好又快,和谐推进”的指导思想,搭建平台、优化网络、丰富节目、完善服务,到2008年上半年,平稳完成近200万户(终端)整体转换,基本完成了全市城区的数字电视整体转换,数字化渗透率居直辖市首位。
为用户贴心服务 |
三、深度服务,增强后劲
网络公司是高新技术企业,并获得“全国用户服务满意”称号;拥有的统一客服平台96596呼叫中心,已通过CCCS标准体系五星级认证,是全国广播电视行业中的第一家,也是天津市唯一一家。
目前,公司基本业务平稳,正采用新媒体技术,在增值业务上不断探索,力争使数字电视成为用户“爱看,好用,离不开”的家庭多媒体信息终端。推出了高清机顶盒,让用户享受更精彩的节目;推出学习型遥控器,使操作更加简便;各项双向互动业务也在试验中。同时,还承担着文化信息共享工程等公共服务。
与此同时,公司不断完善治理结构,加强“三会”制度,建立起市场营销、客户服务、技术研发、考核监督等十大管理体系,使管理日趋规范。现在,公司已制定中长期发展战略,借滨海新区进一步开发开放的机遇,加快改制上市,争创全国一流广电网络公司。