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天津北方网讯:随着2016春节档以过30亿的票房完美收官,开年大红的电影市场创造了新的历史:中国电影单日票房、单日最多破亿元影片数量、国产影片单片单日票房等纪录被逐一打破。
走进影院看电影已经成为了一种生活方式,天津影院的数量也在日益增多,同时,观众对影院的服务质量和放映品质也有了新要求。为此,北方网文娱频道发起“3.15天津影院满意度大调查”活动,请网友从电影院舒适度、员工服务满意度、电影院环境、影片放映效果等多方面对天津各大影院做出综合评定。
调查显示,70%的网友会选择自身设施环境好,周边有购物和餐饮的“商圈影院”观影,但与往年不同的是,选择“影院拥有功能厅,比如4D影厅,IMAX影厅”的网友有所增长,看来,随着电影市场的票房“井喷”,观众更加关注影院的硬件设施,追求更高的观影体验。
本次投票活动得到了广大网友的大力支持,网友通过北方网文娱频道、北方网微信、前沿客户端、北方网新闻客户端和北方论坛等,从影片放映效果、影院服务质量等方面票选出自己心目中的好影院。
投票结果显示,目前天津网友心目中最满意的电影院前五位分别是天津金逸影城(大悦城店)、CGV星星国际影城(东马路店)、天津中影国际影城(津湾广场店)、天津橙天嘉禾银河影城、天津农垦博纳国际影城。
同时,为推动天津电影市场持续健康发展,进一步提高公共文化服务能力,构建现代化公共文化服务体系,天津北方网文娱频道联合天津市文化广播影视局电影处共同搭建《天津电影市场综合服务平台》,融入“互联网+”思维,为网友和影院搭建桥梁。针对天津电影市场及某个影院的运行情况,网友在该平台上提出了自己的想法和建议。我们从中筛选了十个问题提交给天津市电影发行放映协会,从服务质量、放映标准、员工管理等方面给网友一一解答。点击进入《天津电影综合服务平台》>>>
3.15天津市电影发行放映协会回答北方网网友提问
1、网友陈晶:目前各大影院综合服务已较以往有明显提升,现阶段各影院出售食品总类品质有待提升,很多价格不低,可选种类少,搭配套餐少,可乐无味道,爆米花都不好吃等等问题。请问在卖品的监督方面,天津影院有没有统一的标准?
回答:鉴于您提出的卖品种类少等问题,首先,视影院卖品经营范围而定,可能是由于采购及制作过程中原料配比偏差造成,也有可能跟影院的资金成本有关系,目前在卖品的监督方面,是否有卖品资格是由工商部门办法的营业执照的营业范围而定的,卖品的卫生应该归卫生部门管。
2、网友尹柏:部分影院环境卫生略差,有的服务挺不好的,更多大影院现在其他服务很好,可放映厅内空调室温,冬天太热,夏天太冷,请问在影院卫生和服务方面有哪些标准?
回答:目前,天津影院基本配备温湿度计,观众如有冬冷夏热等问题,可直接与影院沟通,环境卫生方面,协会将对影院进行引导和监督。
3、网友李成龙:目前各影院均有3D影厅,但播放技术却不同(例如红蓝色,偏振光等),请问影院可否在影片信息上明示所采用的3D类型,以便有自备3D眼眼镜习惯的观影者自行准备眼镜?
回答:3D眼镜属于影院自己花钱配置的配套设备,采购类型是根据放映设备决定的,播放技术以及设备类型等技术指标都会影响观影质量,协会将引导影院进行3D类型的公示,以满足顾客要求。
4、网友裴研:有个别影城3D眼镜出现不清晰现象,请问有关部门在审核的时候能否建立一套3D眼镜的合格标准出来?
回答:造成3D眼镜不清晰的原因有很多,跟放映设备、放映技术以及采光角度等都有关系,目前放映技术质量监督等条款正在陆续实施,3D眼睛的标准有望出台。
5、网友刑金盛:关于电影的等级划分方面,现在影城不是很明确,90年代有些影片就标注过“少儿不宜”的提示,不过这几年好像影城对于这种好习惯继承的并不好。另外分级方面是否可以采取“删减版”与“未删减版”分离的方法呢?好让大人更好的帮助孩子选择他们更加合适的影片。
回答:目前我们国家尚未实施影片等级划分制,据了解,有的影城确实对不是于某类人群观看的影片,进行了公示,至于删减版与未删减版分离的方式并没有明确的说明。
6、网友戴永莉:很多电影院售票员一句话也不愿多说,不回答任何提问,一点笑容也没有,另外在观影结尾处就进场来清扫卫生也给我们造成了影响,请问各大影院在员工服务上有什么标准么?
回答:这是关于影城人员的服务问题,这个取决于整个电影行业服务人员素质的提高,一个行业服务人员整体素质的提高不可能一蹴而就,随着电影行业的逐步发展成熟,我们相信整个行业从业人员的素质将会得到逐步的规范,协会也会在接下来开始的天津市电影市场专项治理活动中加强对服务人员素质的监督和规范。
7、网友春丽:请问我曾经买过影院的兑换券,但为什么每次都要加价观看呢?
回答:一般情况是因为您购买兑换券的价格低于影片的最低限价,因此需要加价观看。目前大部分购买兑换券是通过电商平台,电商平台之所以价钱低并不是由于电影票本身就只值这个价格,每部电影都有自己的最低票价,这个最低票价是为了保证最基本的成本利益的,而大家在电商平台购买之所以便宜是因为电商自己贴钱补齐电影票的最低票价,也就是我们通常所说的拿钱赚吆喝,是一种贴钱给电影票从而拉动电商平台人气给自己的平台做广告的行为。
8、网友宋伯生:现在有的影院放映声音过大,给观众带来的并不是多么立体的试听盛宴,而更像是过度的噪音,影响观影,请问影院有没有统一的放映标准?
回答:目前,天津市马上要开展全市电影市场专项治理活动,活动就会对电影的放映质量进行系统治理,国家广电总局电影局也就全国的专项治理活动统一下发了影厅放映质量等方面的标准,对于影片声、光等方面,有了明确的技术标准,稍后,协会将对影院进行统一的治理和规范。
9、网友刘书含:如今电影市场日益繁荣,但是影院排片大多是热映电影,看完一部就没有再可以看的了,每个影院的厅都很多,能否多排一些同期上映的其他影片呢?满足不同观影需求的观众内?
回答:目前,大部分天津影院基本做到了排片多元化,在满足影院利益最大化的同时满足不同观众的观影需求,也许由于排映场次有限,也请您随时关注影片排映信息。
10、网友宋春明:我的孩子今年5岁,不想让他过早的观看3D电影,所以网上看到的动画片有2D版本的我就想带孩子去看,可惜几乎很少影院会排2D电影,能否建议有关部门协调一下,多排一些2D的动画电影给孩子们呢?
回答:目前,3D电影成为市场的主流需求,因此,有的影片只有3D版本,对于儿童3D/2D电影,多数影院基本可以做到在排映3D版本的同时,排映2D版本,以满足幼小儿童。当然,电影是面向全部受众群体的,不可能面面俱到照顾到每一个层次的受众都绝对满意,他的排片是要根据最多数的受众的需求而定的。建议您多关注以儿童电影为主题的电影院,他们在排片上会更贴合儿童的需求。
在我们的调查中发现,网友对有些观众的不文明行为也提出了不满。在观影过程中大声喧哗、不对号入座、抽烟等现象时有发生,对此,天津各大影院都采取了一些措施,比如录制宣传短片提醒顾客、工作人员耐心劝导等方式来呼吁观众文明观影。
在此,我们也倡议广大市民在享受电影的同时,能够文明观影。文明观影不仅是尊重他人的表现,也是一种社会责任。营造一个良好的观影环境,需要影院与观众一起努力。(前沿新闻记者刘晓菁)